Encaissez vos téléconsultations sans compromis sur la confidentialité patient

Oui, notre infrastructure de paiement est certifiée Hébergeur de Données de Santé (HDS). Nous traitons les données transactionnelles liées aux actes médicaux avec le même niveau de sécurité que les données de santé. Notre certification couvre l'hébergement et le traitement des données, pas seulement l'infrastructure technique.

Ce que cela signifie pour vous :

• Conformité réglementaire garantie pour votre plateforme de télémédecine
• Pas de risque CNIL lié au traitement des paiements
• Audit trail complet pour les contrôles HAS ou Ordre des médecins
• Anonymisation des données transactionnelles après traitement

La facturation discrète est notre fonctionnalité phare pour la télémédecine, particulièrement importante en psychiatrie, psychologie et addictologie.

Fonctionnement :

• Le libellé bancaire affiche un nom générique (paramétrable par praticien)
• Aucune mention de spécialité médicale, de pathologie ou de type de consultation
• Le patient peut choisir un libellé encore plus neutre si nécessaire

Pourquoi c'est crucial :

• 35% des patients en santé mentale citent la confidentialité bancaire comme frein
• Un relevé commun (couple, famille) peut exposer des consultations privées
• La discrétion réduit les chargebacks de type 'fraude amicale' de 60%

Nous proposons une intégration avec les systèmes de tiers-payant pour simplifier la facturation du reste à charge patient.

Fonctionnalités :

• Connexion avec les principaux flux CPAM (FSE, DRE)
• Intégration avec les réseaux de mutuelles (ROC, NOEMIE)
• Calcul automatique du reste à charge patient
• Facturation uniquement de la part non remboursée

Avantages :

• Le patient ne paie que son reste à charge réel
• Moins de litiges sur les montants facturés
• Conformité avec les obligations de tiers-payant généralisé
• Intégration avec les logiciels médicaux (Doctolib, Maiia, etc.)

Nous acceptons toutes les spécialités médicales pratiquant la télémédecine légale en France :

Spécialités acceptées :

• Médecine générale et téléconsultation omnipraticien
• Psychiatrie, psychologie, TCC, EMDR
• Dermatologie, ophtalmologie de dépistage
• Gynécologie, suivi de grossesse à distance
• Pédiatrie, consultations parentales
• Addictologie, tabacologie, alcoologie
• Nutrition, diététique médicale
• Sexologie, thérapie de couple

Exigences :

• Praticien inscrit au RPPS ou Adeli
• Plateforme certifiée HDS ou hébergée chez un hébergeur HDS
• Conformité RGPD avec DPO identifié

Les programmes de suivi thérapeutique (suivi psy, coaching santé, programmes de soins) sont parfaitement supportés.

Modèles disponibles :

• Abonnement mensuel fixe (ex: 4 consultations/mois)
• Forfait de consultations (ex: pack 10 séances)
• Abonnement + consultations à la carte (modèle hybride)
• Programme limité dans le temps (ex: protocole 12 semaines)

Fonctionnalités :

• Prélèvement automatique mensuel
• Gestion des pauses et reprises d'abonnement
• Facturation au prorata en cas de résiliation
• Rappels de renouvellement et dunning intelligent
• Reporting par patient pour suivi administratif

Vous recevez une première réponse sous 24-48 h. La suite dépend de votre préparation documentaire :

Dossier complet : mise en place rapide

• Plateforme certifiée HDS avec documentation complète
• Praticiens RPPS vérifiés
• Politique de confidentialité conforme

Dossier à compléter : nous vous listons précisément les pièces manquantes

• Vérification HDS de votre hébergeur en cours
• Documentation à compléter
• Plateforme en cours de développement

Ce que nous vérifions :

• Certification HDS valide
• Inscription RPPS des praticiens
• Conformité RGPD et politique de confidentialité
• Fonctionnement de la plateforme (test téléconsultation)

Oui, nous proposons une API REST complète pour l'intégration avec les plateformes de télémédecine.

Fonctionnalités API :

• Création de paiements post-consultation
• Gestion des abonnements et forfaits
• Webhooks temps réel (paiement confirmé, échoué, remboursé)
• Récupération des reçus et factures
• Gestion des patients et méthodes de paiement

Intégrations pré-construites :

• Doctolib (module partenaire)
• Maiia, Qare (sur demande)
• Solutions propriétaires via API

Documentation :

• API Reference complète
• SDK JavaScript, Python, PHP
• Sandbox de test avec données fictives
• Support technique dédié pour l'intégration

Les chargebacks en télémédecine ont des patterns spécifiques que nous avons appris à gérer.

Causes fréquentes :

• Patient mécontent du diagnostic (non-prescription)
• Litige sur le remboursement mutuelle
• Consultation jugée 'trop courte'
• Fraude amicale (libellé vu par un tiers)

Notre approche :

• Preuves de connexion et durée de consultation
• Libellés discrets réduisant la fraude amicale de 60%
• Pièces justificatives à conserver (compte-rendu, prescription)
• Contestation systématique avec preuves techniques

Résultats :

• Taux de chargeback télémédecine : 0,3% (vs 0,8% secteur)
• Taux de victoire litiges : 70%