Passerelle de paiement pour support technique
Acceptez les paiements pour vos services d'assistance technique, maintenance IT et support à distance. Solution adaptée aux entreprises légitimes du secteur.
- 67% Taux d'Acceptation
- Preuves de Prestation
- Abonnements Récurrents
Sans engagement · 0 € de frais d'ouverture · Dossier en 10 minutes
- 10 000+ marchands nous font confiance
- PCI DSS
- Payouts sous 3 jours ouvrés
- Réponse sous 24-48 h
- Marché support IT Europe
- 50 Mds€
- Croissance annuelle
- +8%
- Taux d'acceptation BP
- 67%
- Première réponse
- 24-48h
Pourquoi les processeurs classiques refusent le support technique
Les arnaques au support technique ont rendu les banques ultra-méfiantes, pénalisant les entreprises légitimes
Le problème
Les 'tech support scams' (faux Microsoft, faux Apple) ont généré 400M€ de pertes consommateurs en 2024. Les processeurs refusent désormais tout le secteur par principe de précaution.
- Association avec les 'tech support scams'
- Taux de chargeback élevé du secteur (2,5%)
- Difficulté à prouver la prestation rendue
- Prestations immatérielles sans livrable tangible
- Clientèle parfois vulnérable (seniors)
- Risque de contestation 'service non rendu'
Notre solution
Nous vérifions individuellement chaque dossier : historique de l'entreprise, avis clients, processus de vente. Les entreprises légitimes obtiennent un compte avec suivi adapté.
- Vérification individuelle du dossier : Kbis, avis clients, processus de vente
- Rapports d'intervention horodatés qui prouvent la prestation rendue
- Protection anti-chargeback : alertes précoces et kit de représentation
- Bonnes pratiques clientèle senior : devis écrit et consentement documenté
- Première réponse sous 48 h pour les entreprises à historique vérifiable
Avant et après Bridge Pay
Voyez la différence avec les processeurs de paiement traditionnels
Refus systématique à cause des 'tech support scams'
Vérification individuelle de votre légitimité
Amalgame avec les arnaqueurs du secteur
KYC différencié pour entreprises sérieuses
Pas de solution pour prouver vos prestations
Vos logs d'intervention versés en preuve anti-chargeback
Difficultés avec les paiements récurrents
Abonnements gérés avec dunning automatique
Blocages sans explication ni recours
Interlocuteur dédié et processus transparent
Les arnaques au support technique coûtent 400M€/an aux consommateurs. Votre entreprise légitime en paie le prix auprès des banques traditionnelles.
- Taux d'acceptation
- 67%
- Première réponse
- 24-48h
- Chargeback secteur
- 2,5%
Le support technique à distance est un secteur légitime représentant 50 milliards d'euros en Europe. Malheureusement, les arnaques 'tech support scams' (faux Microsoft, faux Apple) ont terni l'image du secteur auprès des processeurs de paiement.
Bridge Pay comprend la différence entre une entreprise de support légitime et une arnaque. Notre processus de vérification différencie les acteurs sérieux et leur offre une solution de paiement adaptée à leur activité.
- KYC renforcé qui vous distingue des arnaques
- Intégration avec les systèmes de ticketing
- Vos rapports d'intervention exploités comme preuves
- Support des paiements récurrents
Pourquoi Bridge Pay ?
- 01
KYC renforcé qui distingue les entreprises légitimes des arnaques
- 02
Intégration ticketing : vos interventions versées en preuve
- 03
67% d'acceptation pour entreprises avec historique vérifiable
- 04
Protection anti-chargeback avec preuves de prestation
- 05
Support natif des abonnements récurrents (maintenance)
- 06
Conformité RGPD pour la gestion des données clients
Fonctionnalités clés
Paiements en ligne sécurisés
Interface de paiement optimisée pour les services techniques. Support carte bancaire, PayPal, virements.
Abonnements récurrents
Gestion automatique des abonnements mensuels/annuels. Relances paiement et dunning management intégré.
Paiements instantanés
Acceptez les paiements urgents pour interventions express. Confirmation temps réel et activation immédiate.
Protection des transactions
3D Secure, détection fraude avancée, chiffrement bout-en-bout. Conformité PCI-DSS garantie.
Logs de prestation
Vos rapports d'intervention (ticketing) versés au dossier de représentation en cas de chargeback.
Multi-techniciens
Gestion multi-utilisateurs avec droits différenciés. Suivi des paiements par technicien.
Comment ça marche ?
- 0115 min
Inscription détaillée
Formulaire avec description de vos services, site web, avis clients. Plus votre dossier est complet, plus la vérification est rapide.
- 0224-48h
Vérification légitimité
Notre équipe vérifie votre historique, vos avis en ligne, votre processus de vente. Nous distinguons les pros des arnaques.
- 032h
Configuration compte
Paramétrage des abonnements, intégration ticketing optionnelle, configuration des notifications clients.
- 04Immédiat
Premiers paiements
Commencez à encaisser. Documentation des prestations recommandée pour protection maximale.
Cas d'usage types
Exemples illustratifs de profils marchands acceptés dans ce secteur.
Support IT pour PME
- Situation
- Un prestataire de support IT pour PME avait rencontré des refus de la part d'autres passerelles de paiement.
- Mise en place
- Après avoir fourni les justificatifs requis, son dossier a été validé et le compte marchand ouvert rapidement.
- Résultat
- +12K€/mois encaissés
Assistance informatique seniors
- Situation
- Une entreprise d'assistance informatique pour seniors était perçue comme à risque en raison de la vulnérabilité de sa clientèle.
- Mise en place
- Bridge Pay a examiné la nature de ses services et a pu valider son activité légitime.
- Résultat
- 0 chargeback en 8 mois
Helpdesk externalisé
- Situation
- Un service de helpdesk externalisé a pu intégrer la passerelle de paiement à son système de gestion des tickets.
- Mise en place
- Cette intégration a facilité la documentation des interventions, renforçant la capacité à prouver la prestation en cas de litige.
- Résultat
- 85% victoire litiges
Services acceptés
- Support technique à distance
- Assistance informatique
- Maintenance de systèmes
- Réparation logiciels
- Support anti-virus
- Sauvegarde de données
- Installation logiciels
- Formation utilisateurs
Tarification compétitive
Tarification adaptée au risque du secteur. Volume élevé et bon historique = conditions négociables.
- Pas de frais cachés
- 0 € de frais d'ouverture
- Première réponse sous 24-48 h
Tarif d'appel, risque moyen
3,9 %+ 0,55 €
- Abonnements récurrents inclus
- Dunning management
- Intégration ticketing
- Support anti-chargeback
Pourquoi suis-je refusé par Stripe alors que mon entreprise est légitime ?
Les 'tech support scams' ont causé plus de 400 millions d'euros de pertes aux consommateurs. Stripe et PayPal ont réagi en interdisant tout le secteur par défaut, sans distinction entre arnaques et entreprises légitimes. C'est une approche injuste mais compréhensible vu l'ampleur des fraudes.
Chez Bridge Pay, nous prenons le temps d'examiner chaque dossier individuellement. Nous vérifions votre historique d'entreprise, vos avis clients, votre processus de vente, et vos pratiques commerciales. Une entreprise légitime avec un historique vérifiable sera acceptée.
Comment prouvez-vous que mes prestations sont réellement effectuées ?
Nous recommandons plusieurs pratiques pour documenter vos interventions :
Documentation technique :
- Logs des sessions de support à distance (TeamViewer, AnyDesk)
- Captures d'écran avant/après intervention
- Rapports d'intervention signés par le client
Intégration ticketing :
- Connexion avec votre système de tickets (Zendesk, Freshdesk, etc.)
- Horodatage automatique des interventions
- Historique des échanges avec le client
En cas de chargeback, ces preuves permettent de démontrer que la prestation a bien été rendue.
Gérez-vous les abonnements de maintenance récurrents ?
Oui, c'est même notre spécialité pour le secteur support technique. Nous gérons :
Facturation récurrente :
- Mensuelle ou annuelle, date au choix
- Prélèvement automatique sans intervention
- Emails de confirmation automatiques
Dunning management :
- Relances automatiques en cas d'échec de paiement
- Retry intelligent (jusqu'à 4 tentatives)
- Récupération de 30-40% des paiements échoués
Gestion du churn :
- Alertes avant expiration de carte
- Options de pause/reprise d'abonnement
Ma clientèle est principalement des seniors, est-ce un problème ?
Non, mais cela nécessite des précautions supplémentaires car les seniors sont souvent ciblés par les arnaques. Nous vous acceptons si :
Bonnes pratiques :
- Processus de vente transparent (pas de cold calling alarmiste)
- Tarification claire annoncée à l'avance
- Pas de fausses alertes virus pour vendre
- Contrat ou devis avant intervention
Documentation renforcée :
- Enregistrement des accords clients
- Confirmation écrite des prestations
- Politique de remboursement claire
Votre honnêteté dans le dossier d'inscription est cruciale.
Quel est le taux de chargeback typique du secteur ?
Le secteur support technique a un taux de chargeback moyen de 2,5%, principalement dû à :
Causes fréquentes :
- 'Je n'ai pas demandé cette intervention' (oubli ou arnaque famille)
- 'Le problème n'a pas été résolu' (perception vs réalité)
- 'Je n'ai pas autorisé ce prélèvement' (abonnement oublié)
Nos solutions :
- Documentation systématique des prestations
- Confirmation client avant/après intervention
- Rappels clairs avant renouvellement d'abonnement
Avec nos bonnes pratiques, nos marchands atteignent 1,2% en moyenne.
Quels documents prouvent la légitimité de mon entreprise ?
Un Kbis récent, un site web présentant clairement services et tarifs, des avis clients vérifiables (Google, Trustpilot), des exemples de rapports d'intervention et vos contrats types. Pour une société existante, trois à six mois de relevés bancaires complètent utilement le dossier. Première réponse sous 48h une fois ces éléments validés.
Acceptez-vous les entreprises récentes sans historique ?
Oui, avec un cadre progressif : plafond de volume initial, réserve de 10% les trois premiers mois, puis réévaluation sur la base de votre taux de litiges constaté. Une structure récente avec un site transparent, des tarifs publics et un processus de vente documenté obtient un compte sans difficulté particulière.
Le droit de rétractation s'applique-t-il aux interventions à distance ?
Oui. Pour un client particulier, le délai légal de 14 jours s'applique, sauf si l'intervention est exécutée immédiatement avec son accord exprès et sa renonciation explicite au droit de rétractation. Nous vérifions que vos CGV et votre parcours de commande prévoient cette mention : c'est aussi votre meilleure défense en cas de litige.
Sous quel délai les fonds sont-ils versés ?
Les payouts arrivent sous 3 jours ouvrés sur votre compte bancaire. Les abonnements de maintenance suivent le même rythme que les paiements ponctuels. En cas de pic de volume inhabituel, l'équipe risque peut demander des justificatifs avant versement, mais aucun fonds n'est gelé sans explication ni interlocuteur identifié.
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